Kochleární implantát zajišťuje práci a zabraňuje vyhoření

Sluchové postižení má řadu dopadů na vzdělávání a odbornou přípravu i na každodenní pracovní život: Je zde zvýšené riziko vyhoření a ztráty zaměstnání. Včasná péče o sluch, vhodné pomůcky a jednoduchá preventivní opatření tomu mohou zabránit.

"Když dítě ve třídě promluvilo, už jsem nevěděl, odkud to přichází," popsal bývalý profesor AHS Mag. Peter Kmetyko v rozhovoru pro gehört.gelesen, jak se jeho jednostranná ztráta sluchu ve třídě stávala "stále trapnější". Nejen pro pedagogické pracovníky a profesionální hudebníky je dobrý sluch důležitý - nakonec téměř neexistuje zaměstnání, kde by telefonický rozhovor s klientelou, kolegy nebo nadřízenými nebyl alespoň v jednotlivých případech nezbytný.

Mark Laureyns, zastupující Světovou zdravotnickou organizaci WHO a Světové fórum slyšících WHF, vyjádřil tyto problémy ve faktech a číslech ve své prezentaci na sympoziu EURO-CIU v Rotterdamu v listopadu 2022: horší vzdělání, obtížnější vstup na trh práce, horší kariérní možnosti a vyšší riziko nezaměstnanosti i předčasného odchodu do důchodu pro osoby se sluchovým postižením. [1] Alarmující, ale ne nové: prezident CIA Prof. Dr. Wolf-Dieter Baumgartner prezentoval velmi podobná čísla již v roce 2010 ve své práci o analýze nákladů na kochleární implantace[2].
Méně známá jsou zjištění o souvislosti mezi schopností slyšet, pracovní situací a vyhořením, která Laureynsová rovněž prezentovala: Problémy se sluchem zvyšují riziko vyhoření; práce v otevřené kanceláři toto riziko zvyšuje. Vhodná sluchadla nebo implantáty, tišší pracovní prostředí a přestávky na poslech mohou působit proti.

Vyhoření - není nemoc, ale ani zdravý stav

Stres a nedostatek odpočinku spolu s náročnou pracovní situací - tato kombinace vede k vyhoření u stále většího počtu lidí. Jako celkový pocit přetížení vede k vyčerpání a snížení výkonnosti. Vyhoření[3] není považováno za nemoc v pravém slova smyslu, ale příznaky a stížnosti je třeba brát vážně jako naléhavou záležitost: Vyhoření může přinést vážné sociální, fyzické a psychické poruchy.

V důsledku toho se v současné době intenzivně zkoumají příčiny a spouštěcí faktory. V roce 2011 byla ve Švédsku provedena studie[4], která zjistila významnou souvislost mezi problémy se sluchem a příznaky vyhoření. V nedávné studii provedené na Univerzitě aplikovaných věd Thomase Mora v Belgii Laureyns a jeho kolegové zjistili souvislost mezi příznaky vyhoření a problémy s přijímáním hluku, porozuměním řeči v hluku, sluchovou koncentrací a tinnitem.

Otevřené kanceláře: nelze v nich slyšet a nelze v nich neslyšet

V této souvislosti se Laureyns zmínil také o problémech kanceláří typu "open office", a to nejen pro osoby se sluchovým postižením: zvýšená hladina hluku na pozadí v otevřených kancelářích vede k horšímu porozumění řeči a vyžaduje větší soustředění při rozhovorech. Zvýšenou soustředěnost však vyžaduje také to, aby člověk nebyl rozptylován rozhovory ostatních.

Dokonce i zaměstnanci s normálním sluchem musí v otevřených kancelářích vědomě blokovat hluk kolem sebe, aby byli schopni soustředit se na svou práci. 5] Francouzský filozof Denis Diderot to nazval "čtvrtou oponou" nebo "čtvrtou stěnou": V divadle oddělují jeviště od hlediště tři opony nebo stěny. Když jsou všechny tři zvednuté, diváci vidí herce. Diderot doporučoval umělcům, aby si "představili, že je od publika odděluje obrovská stěna před jevištěm, a chovali se přesně tak, jako by se opona nikdy nezvedla".

Menší kanceláře jsou výhodné zejména pro pracovníky se sluchovým postižením. V obou situacích je v nich zapotření koncentrace: jak když posloucháte, tak když nechcete být rušeni. Předchází se tak stresu a snižuje se riziko vyhoření.

Ztráta sluchu: 6 způsobů, jak předcházet vyhoření

  • Včasná péče o sluch pomáhá chránit pracoviště v případě ztráty sluchu.
  • V kombinaci s naslouchátkem jsou k dispozici také různé pomůcky, které dále usnadňují komunikaci: například AudioStream při telefonování nebo AudioLink jako vzdálený mikrofon během jednání.
  • Řešte problémy se sluchem okamžitě a jasně: Kdo ostýchavě skrývá problémy s porozuměním, riskuje nedorozumění a brání kolegům v ohleduplnosti.
  • Komunikaci usnadňují menší kanceláře a pracovní skupiny, stejně jako místnosti se sníženou hlučností. Často pomáhají závěsy nebo další nábytek. (viz GG 1.2020 strana 32-36)
  • Vědomě využívejte přestávky v práci a po práci k poslechu (viz GG 1.2023 strana 16 a dále).
  • Pečlivě si vybírejte zaměstnání a pozice se zvýšenými nároky na komunikaci.

[1] Světová zpráva o sluchu, Světová zdravotnická organizace 2021, ISBN 978-92-4-002048-1 a 978-92-4-002049-8.

[2] "Implantace kochley. Eine Ökonomische Analyse", Baumgartner W.D. 2010

[3] https://www.gesundheit.gv.at/krankheiten/psyche/burnout.html

[4] "Stress and prevalence of hearing problems in the Swedish working population", Hasson et al., BMC Public Health, 2011 Feb 23; 11:130, doi: 10.1186/1471-2458-11-130

[6] "The Truth About Open Offices" (Pravda o otevřených kancelářích), E. Bernstein, B. Waber, Harvard Business Review, listopad-prosinec 2019, https://hbr.org/2019/11/the-truth-about-open-offices